Condiciones de garantía
Garantía de compra
Todos los productos Reimwood llevan impreso un código de serie único, que garantizan su autenticidad y producción artesanal.
Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos indirectos. Los costes de envío y el plazo de entrega pueden variar en función del lugar de destino. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud de compra.
En el caso de que, habiendo realizado el pedido, el producto se encontrase agotado, se le informará por correo electrónico o teléfono del nuevo plazo de entrega. El cliente podrá en ese caso, y si lo desea, cancelar el envío y solicitar la devolución del dinero.
Garantía de devolución
El plazo de devolución de cualquier producto es de 15 días, previo aviso por correo electrónico o teléfono. Se le notificará la dirección de envío. El producto debe ser devuelto protegido adecuadamente en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Los costes de transporte serán asumidos por el cliente. Una vez comprobada su correcta devolución, se le reintegrará el importe pagado por el producto.
Garantía del producto
Todos los productos Reimwood son artesanales. Además de por el dibujo de la veta de cada madera, los acabados son totalmente artesanales lo que hace que cada pieza sea un modelo único. Por favor, tener en cuenta por tanto que el producto no será idéntico al de las imágenes que lo representan.
Se emplean ceras naturales y certificadas para su protección contra la suciedad de las manos, el polvo y la humedad del ambiente. No verter líquidos, exponer al sol, a temperaturas o humedad excesivas durante un tiempo prolongado.
Todos los productos Reimwood están completamente garantizados durante un año (con el comprobante de compra), si existiera algún defecto en su fabricación. Si cualquiera de nuestros productos es defectuoso, Reimwood los reemplazará en el menor tiempo posible. Se consideran defectuosos aquellos productos incompletos o que no permitan un normal uso y disfrute del mismo. No se consideran defectos los elementos naturales de la madera tales como nudos o diferencias de tono en la veta, ni las imperfecciones producidas por el normal proceso de fabricación (grabado y corte por láser, lijado, encolado y encerado). Por favor, mantener siempre en mente que se trata de un producto artesanal y no industrializado, por lo que el acabo nunca será perfecto.
Si el producto no es considerado defectuoso, Reimwood podría sustituirlo a un precio razonable.
Para cualquier consulta o reclamación no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o en la dirección de correo electrónico info@Reimwood.es
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